Восстановление лицензии 1С. Где взять пинкоды и рег. карточку в случае электронной поставки?
Для получения или восстановления лицензии платформы 1С: Предприятия 8 вам понадобится ввести следующие данные:
- регистрационный номер продукта;
- пинкод;
- информацию о владельце лицензии.
Если установку ПО осуществлял специалист «Хьюмен систем», то все необходимые данные для получения лицензии (рег.номер, пинкоды, информацию о владельце) Вы можете найти на своем компьютере, на котором установлена информационная база, в папке «Регкарта 1С» каталога «1с8_Human» (при условии, что папка Вами не переименовывалась, не перемещалась, не удалялась).
Сведения о владельце лицензии, введенные при первичном получении лицензии и восстановлении лицензии, должны совпадать с точностью до символа. Сведения о владельце лицензии, введенные при первом запуске, сохраняются в текстовом файле в папке «Регкарта 1С» (название документа по умолчанию – licdata).
С порядком и способами получения лицензии платформы "1С:Предприятие 8" Вы можете ознакомиться в инструкции фирмы «1С» по получению программных лицензий. Инструкция размещается в той же папке «Регкарта 1С». Инструкция действительна в случае, если пользователь использовал основные пин-коды и хочет запросить дополнительные.
В случае утери пин-кодов для их восстановления и восстановления персональных данных (licdata) на адрес lic@1c.ru необходимо прислать официальное письмо от пользователя с просьбой о восстановлении пин-кода (на фирменном бланке, с указанием рег номера программы и заверенное печатью фирмы-пользователя) и изображение регистрационной анкеты (если сохранилась).
Если документы предоставляются от частного лица (или от ПБОЮЛ, у которого нет печати), то помимо заявления от клиента необходимо предоставить ксерокопию паспорта (разворот с фотографией и ФИО), по которому можно сверить подпись заявителя.
Ниже приведен список ключевых параметров компьютера, изменение которых повлечет к прекращению действия лицензии 1С и потребности ее восстановления:
- наименование операционной системы;
- версия операционной системы, при этом для ОС Windows анализируются только первые две цифры номера версии;
- серийный номер операционной системы (только в случае ОС MS Windows);
- дата установки операционной системы (только в случае ОС MS Windows);
- сетевое имя компьютера;
- модель материнской платы;
- объем оперативной памяти;
- тип и версия BIOS;
- список процессоров и их параметры;
- список сетевых адаптеров и их MAC-адреса;
- список жестких дисков и их параметры.
При возникновении вопросов обращайтесь в отдел по работе с клиентами по номеру телефона +375 17 336-15-10 или по электронной почте 1C@hs.by.
