История успеха - ИООО «Керхер»

Компания Kärcher является ведущим мировым производителем уборочной техники и систем очистки бытового и профессионального назначения. Среди клиентов компании - производственные предприятия, клининговые компании, гостиничные комплексы, сельскохозяйственные предприятия, госучреждения, магазины и частные лица.

ИООО «Керхер» - официальный представитель Концерна Kärcher на территории Республики Беларусь. Основными направлениями деятельности компании являются:

• оптовая и розничная торговля бытовым и профессиональным оборудованием для клининга, садовой техники, а также сопутствующих аксессуаров;
• сервисные услуги по ремонту и гарантийному обслуживанию оборудования.

Структура предприятия содержит 8 фирменных магазинов и 6 сервисных центров во всех областных центрах страны, а также магазин в Полоцке.

Основной целью создания информационно-управляющей системы послужила необходимость в современном надежном инструменте оперативного и управленческого учета в торговле с возможностью анализа и планирования торговых операций.

Задачи проекта — автоматизация основных операционных бизнес процессов:

• управление закупками;
• управление продажами товаров и услуг;
• управление ценообразованием (возможность использовать спец.цены, автоматические скидки, дисконтные карты и т.п.);  
• управление складскими операциями;
• управление сервисными услугами;
• управление справочниками, отчетами;
• управление обменом данными со сторонней системой в режиме on-line (логистика склада).

Для решения поставленных задач руководство ИООО «Керхер» обратилось в ООО «Хьюмен Систем».

Компания начала вести хозяйственную деятельность на территории Беларуси с 2018 года, руководитель организации имел опыт внедрения аналогичного программного продукта в другой стране, но рядовые сотрудники компании ранее не работали с 1С.

Предметом автоматизации были выделены следующие укрупнённые подсистемы:

• закупки;
• оптовые продажи: прием заявок от дилеров, сетей, покупателей с последующей отгрузкой;
• розничные продажи;
• ценообразование: акции, специальные цены, дисконтные карты;
• товародвижение: внутренние заказы, перемещения на филиалы, комплектация разукомплектация;
• управление складскими запасами: резервирование;
• обмен данными со сторонней складской программой;
• сервисные услуги по ремонту оборудования;
• печатные формы;
• оперативная отчетность и управленческая аналитика.

Инструментом для автоматизации послужила программная платформа «1С:Предприятие 8» и созданное на ней решение «1С:Управление торговлей 8», конфигурация «Управление торговлей 10.4», разработанная ООО «Хьюмен систем».

В ходе проекта были реализованы ключевые этапы проектной методологии, начиная от экспресс-обследования, составления ТЗ и заканчивая опытной эксплуатацией с дальнейшим переходом на промышленную эксплуатацию.

В рамках проекта было автоматизировано 60 рабочих мест. Система была введена в эксплуатацию 30.09.2019 г.

На реализацию проекта ушло полтора года, система была принята в мае 2019 года. Автоматизировано 50 рабочих мест.

Автоматизированы основные задачи, поставленные на момент запуска программы, обеспечен обмен данными со сторонней складской программой.

Введение системы позволило:

1. Значительно повысить скорость закупок за счет автоматической загрузки в документы «Поступление товаров и услуг», «ГТД по импорту».
2. Многократно снизить количество текущих операционных ошибок пользователей за счет автоматических контролей при оформлении всех операций в режиме on-line.
3. Значительно повысить прозрачность системы и управляемость за счет внедрения целой подсистемы новых механизмов администрирования.
4. Обеспечить возможность управляемого развития системы за счет реинжиниринга программного кода.
5. Реализовать специфику продаж в системе «1С: Предприятие 8.3».
6. Реализовать учет сервисных услуг и используемых при ремонте материалов в системе «1С: Предприятие 8.3».
7. Усовершенствовать механизм ценообразования.
8. Автоматизировать взаимоотношения с клиентами.
9. Оперативно формировать отчетность.

Инновации проекта:

• Создан универсальный механизм по сервисному блоку: учет оборудования в ремонте, учет оказанных услуг, гарантийный ремонт, учет материалов, печать всей необходимой документации.
• Разработан двухсторонний обмен со сторонней складской программой.

Особенности проекта:

• Сжатые сроки на реализацию новых задач.
• Обучение пользователей с «нуля» правилам работы в программе в динамично растущем коллективе.
• Взаимодействие со сторонней складской программой.
• Работа с программой через Citrix, жесткие требования политики безопасности.